Vietnam Airline thông báo triển khai hỗ trợ xử lý các chuyến bay đến Đà Nẵng

Hãng hàng không Vietnam Airline triển khai hỗ trợ xử lý vé nội địa đi/ đến Đà Nẵng do ảnh hưởng của dịch Covid cụ thể như sau :

  1. Phạm vi áp dụng: Vé 738 xuất trước ngày 25/7/2020 tại thị trường Việt Nam trên kênh truyền thông, kênh website với hành trình hoàn toàn nội địa đi/đến Đà Nẵng khởi hành trước ngày 31/08/2020.
  2. Phương án xử lý :
  • Đổi ngày bay/hành trình : Áp dụng 1 lần miễn phí/ miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới trước 31/10/2020. Khách thanh toán chênh lệch giá/thuế/phí nếu phát sinh. 
  • Hoàn vé tự nguyện : xử lý theo điều kiện vé. Miễn phí hoàn vé đối với hình thức hoàn vé tự nguyện sang EMD-S Travel Voucher.
  • Thời gian xử lý : từ ngày 25/07/2020 đến trước 31/10/2020.
Chính sách áp dụng Nội dung
Thay đổi ngày bay/ hành trình

– Được phép thay đổi 01 lần duy nhất, miễn phí thay đổi. Chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có) .

– Thời hạn thay đổi : thực hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.

– Thời gian bay mới được thay đổi từ : 27/7/2020 – 24/10/2020

Hoàn vé tự nguyện – Được phép hoàn miễn phí đối với qui định cụ thể sau:o Đối với vé xuất qua kênh bán (B2B/OTA): Tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý trong vòng 45 ngày kể từ ngày đại lý yêu cầu gửi cho hãng bằng email;

 

o Đối với vé xuất qua kênh bán ( B2C ) :

+ Tiền được lưu chuyển về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

+ Nếu khách có yêu cầu mua vé mới bằng tiền hoàn vé : Các bộ phận liên quan sẽ thực hiền hoàn theo phương thức CS

– Thời hạn thực hiện : Yêu cầu khách hàng thông báo hiện ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành.

Đổi tên Phụ thu theo yêu cầu thông thường.
Hoàn vé không tự nguyện Áp dụng theo chính sách hỗ trợ khách hàng trong trường hợp bất thường, đặc biệt.

Nguồn: Thông tin từ VietNam Airline.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *